Ostoaietiedon systemaattinen kerääminen tarjoaa yrityksille mahdollisuuden kohdentaa myynnin ja markkinoinnin toimenpiteitä entistä tarkemmin.
B2B-myyntiorganisaatioiden perinteiset mittarit pohjautuvat aktiviteettien määriin ja euroihin. Siksi suuri osa myynnin asiakaskohtaamispisteistä kerätystä tiedosta jää hyödyntämättä. Ei ole mittareita, kannustimia tai edes riittäviä CRM-työkaluja vaikkapa hanke- tai sopimuskausitietojen tunnistamiseksi ja kirjaamiseksi. Tällaisen ostoaietiedon systemaattinen kerääminen tarjoaa yrityksille mahdollisuuden kohdentaa myynnin ja markkinoinnin toimenpiteitä entistä tarkemmin ostoprosessin vaiheiden mukaisesti. Ensimmäinen kehitysaskel onkin myynnin mittareiden ja CRM-prosessien muuttaminen tukemaan ostoaietiedon keräämistä ja hyödyntämistä.
Perinteisesti ostoaietietoa on kerätty markkinoinnin kohtaamispisteissä. Itse näen, että kartoituspuheluissa ja asiakastapaamisissa kerätty kvalitatiivinen haastattelutieto täydentää oivallisesti edellisiä. Ostoaietiedon avulla voidaan toteuttaa ABM-toimenpiteitä, jotka parantavat asiakaskokemusta, sillä asiakkaat saavat juuri heitä kiinnostavaa tietoa, toteaa asiakasjohtaja Kimmo Luoma.
Modernit teknologiat, kuten tekoäly ja koneoppiminen, mahdollistavat kvalitatiivisen ostoaietiedon laajemman analysoinnin tunnistamalla piilotettuja käyttäytymismalleja ja ostajapersoonia sekä ennustamalla tulevia ostopäätöksiä.
MicroMedia tarjoaa kattavan valikoiman palveluita, jotka auttavat yrityksiä keräämään ja hyödyntämään ostoaietietoa tehokkaasti. Keräämme ostoaietietoa myös digitaalisista kanavista hyödyntäen esimerkiksi www-sivuston vierailija-analytiikkaa, markkinointiautomaation liidipisteytysmalleja ja sosiaalisen median kuunteluun käytettäviä työkaluja. Toteutamme markkinointia, joka on räätälöity erityisesti niille asiakassegmenteille, jotka ovat osoittaneet ostopotentiaalia. Ostoaietiedon avulla yritykset voivat kehittää tehokkaampia strategioita ja kohdentaa viestinsä oikeille yleisöille, kertoo strategiajohtaja Joona Kapanen.
Kerätyn ostoaietiedon avulla lämpimät liidit voi erottaa kylmistä ja kohdentaa resursseja niin, että myyntitiimit voivat keskittyä potentiaalisimpiin asiakkaisiin.
Ostoaietiedon avulla voidaan suunnitella ja toteuttaa Account-based marketing -toimenpiteitä, jotka paran tavat asiakaskokemusta, sillä asiakkaat saavat tarjouksia ja tietoa tuotteista, jotka todella kiinnostavat heitä.
Comments